Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Ilmoittautumisneuvoja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakaspalveluhenkistä ja järjestelmällistä Ilmoittautumisneuvojaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa asiakkaiden opastamisesta ja tukemisesta ilmoittautumisprosessin eri vaiheissa. Työskentelet tiiviisti sekä asiakkaiden että sisäisten sidosryhmien kanssa varmistaaksesi sujuvan ja tehokkaan rekisteröitymiskokemuksen.
Ilmoittautumisneuvojan tehtäviin kuuluu asiakaskyselyihin vastaaminen, rekisteröintitietojen tarkistaminen ja päivittäminen sekä mahdollisten ongelmien ratkaiseminen. Sinun tulee olla tarkka yksityiskohtien suhteen ja kyetä työskentelemään paineen alla, erityisesti kiireisinä ilmoittautumiskausina.
Tässä tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia viestintätaitoja, asiakaslähtöistä ajattelutapaa ja kykyä käyttää erilaisia rekisteröintijärjestelmiä. Kokemus asiakaspalvelusta tai hallinnollisista tehtävistä on eduksi, mutta tärkeintä on positiivinen asenne ja halu oppia uutta.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ympäristössä, jossa voit kehittää taitojasi ja edetä urallasi. Jos olet järjestelmällinen, palveluhenkinen ja nautit asiakaskontakteista, tämä tehtävä voi olla juuri sinulle sopiva!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Opastaa asiakkaita ilmoittautumisprosessissa
- Vastata asiakaskyselyihin ja tarjota tarvittavaa tukea
- Tarkistaa ja päivittää rekisteröintitietoja
- Ratkaista ilmoittautumiseen liittyviä ongelmia
- Ylläpitää tarkkoja ja ajantasaisia asiakastietoja
- Tehdä yhteistyötä muiden tiimien kanssa prosessien sujuvoittamiseksi
- Osallistua järjestelmien ja prosessien kehittämiseen
- Tarjota erinomaista asiakaspalvelua kaikille sidosryhmille
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset viestintä- ja asiakaspalvelutaidot
- Kyky työskennellä järjestelmällisesti ja tarkasti
- Hyvät tietotekniset taidot ja kyky oppia uusia järjestelmiä
- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta tai hallinnollisista tehtävistä on etu
- Kyky työskennellä paineen alla ja kiireisinä aikoina
- Positiivinen asenne ja halu auttaa asiakkaita
- Hyvä ongelmanratkaisukyky
- Sujuva suomen kielen taito, englannin kielen osaaminen on etu
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Miten varmistat, että asiakastiedot pysyvät ajantasaisina ja tarkkoina?
- Kuvaile tilanne, jossa olet ratkaissut monimutkaisen ilmoittautumisongelman.
- Miten priorisoit tehtäväsi kiireisinä aikoina?
- Mikä motivoi sinua työskentelemään asiakaspalvelutehtävissä?
- Miten reagoit, jos et tiedä vastausta asiakkaan kysymykseen?
- Miten varmistat, että asiakkaat saavat parhaan mahdollisen palvelun?
- Miten käsittelet useita tehtäviä samanaikaisesti?
